Доставка и оплата

Доставка заказов

Мы доставляем заказы курьерской службой «DPD» в любой город России. Срок доставки – от 2 до 14 дней с момента получения платежа, в зависимости от удаленности. Стандартная доставка бесплатна.

По вашему желанию, заказ также может быть доставлен в ближайший к вам партнерский салон Ringo

В момент доставки раскройте упаковку и ознакомьтесь с внешним видом украшений, сохранностью пломб, наличием оттиска пробирного клейма.

Мы тщательно проверяем заказ перед тем, как отправить. Но если все же вы заметите несоответствие между заявленными и реальными характеристиками полученного товара, мы попросим вас вписать эти несоответствия в Акт, и предложим на выбор несколько вариантов решения вопроса, в том числе: устранение недостатков за наш счет, соразмерное уменьшение покупной цены, или возврат уплаченной суммы стоимости заказа.

В момент получения заказа просим вас также проверить сохранность упаковки и отсутствие деформированности. В случае если что-то вызывает сомнения, рекомендуем вам составить Акт с представителем курьерской службы. Вместе с заказом вы получите кассовый чек, товарную накладную и другие документы.

Кастомизация заказов: что можно изменить в модели украшения?

По вашей просьбе мы готовы внести изменения в модель украшения из каталога. Возможны следующие варианты:

  • замена одного камня на другой (например, сапфир вместо бриллианта)
  • изменение каратности вставки (в большую или меньшую сторону)
  • изменения цвета золота и применяемого декора (например, добавить или отменить чернение)
  • мы также готовы обсудить возможность исполнения других пожеланий

Во всех случаях мы подскажем, какие варианты замены возможны и есть в наличии (либо доступны к дозакупке), в какие сроки, и как это изменит конечную стоимость изделия.

Скидки и карты лояльности

Если на момент заказа в компании проходит акция с объявленными скидками, для онлайн заказов мы предусматриваем «купон» с определенным текстом (например, «модныйсезон»). Этот купон мы попросим вас ввести в специальное поле в форме заказа.

Оформление заказа

После того, как менеджер проконсультировал вас по составу и срокам исполнения заказа и получил ваше согласие, мы приступим к оформлению и отправке заказа.

Перед отправкой заказов мы в обязательном порядке заключаем договор купли-продажи с клиентами, и просим внести 100% предоплату. Предоплату можно внести одним из двух наиболее удобных вам способов: электронно через Альфа-Банк при помощи вашей банковской карты VISA или Mastercard, перечислив денежные средства на наш расчетный счет в Райффайзенбанке. Менеджер вышлет вам шаблон договора, подписанный с нашей стороны, чтобы вы заполнили его со своей стороны, и выслали скан (фото) назад менеджеру

Если вы выбрали вариант оплаты платежным поручением, менеджер пришлет вам счет на оплату, который нужно будет распечатать и отнести в банк, принимающий платежи юрлицам.

Если вам удобен вариант оплаты банковской картой, по согласованию с менеджером вам на почту и на телефон в виде смс придет сообщение от Альфа-банка со ссылкой на страницу платежной системы для проведения оплаты.

Оригинал договора в двух экземплярах привезет курьер вместе с заказом, и подписанный вами экземпляр заберет назад для доставки в наш офис.

Чтобы заказать украшение на сайте, нужно:

После оформления заказа в нашем интернет-магазине на указанный в заказе адрес электронной почты вы получите подтверждение сделанного заказа и всю информацию по нему.

Получив ваш заказ, менеджер оперативно свяжется с вами тем способом, который вы указали как предпочтительный (e-mail, телефон), и уточнит для вас сроки подготовки и доставки заказа.

  • в случае, если заказанные украшения есть в наличии, менеджер их забронирует и организует доставку сразу после оформления договора и получения предоплаты
  • если данных моделей нет в наличии (в том числе — нет нужного размера), либо вы хотели бы внести изменения в модель (см.возможные варианты изменений ниже), заказанная вами модель будет оперативно допроизведена. Чаще всего мы укладываемся в срок до 10-14 дней. В случае если модель технически сложная либо требует дозакупки определенных камней, срок производства составит до 3 недель. Наш менеджер предоставит всю информацию сразу как получит ваш заказ.
Свяжитесь с нами
Мы рады ответить на любые Ваши вопросы
Подпишитесь на наши обновления

Откройте для себя последние коллекции, новости и эксклюзивные предложения

Евгения
Нужна помощь? Напишите мне в WhatsApp
Я Online
×