Доставка и оплата

Доставка заказов

Мы доставляем заказы курьерской службой в любой город России. Срок доставки – от 2 до 14 дней в зависимости от удаленности. Стандартная доставка бесплатна.

В момент доставки раскройте упаковку и ознакомьтесь с внешним видом украшений, сохранностью пломб, наличием оттиска пробирного клейма.

Мы тщательно проверяем заказ перед тем, как отправить. Но, если все же вы заметите несоответствие между заявленными и реальными характеристиками полученного товара, мы попросим вас вписать эти несоответствия в Акт, и предложим на выбор несколько вариантов решения вопроса, в том числе: устранение недостатков за наш счет, соразмерное уменьшение покупной цены, или возврат уплаченной суммы стоимости заказа.

В момент получения заказа просим вас также проверить сохранность упаковки и отсутствие деформированности. В случае если что-то вызывает сомнения, рекомендуем вам составить Акт с представителем курьерской службы. Вместе с заказом вы получите кассовый чек и другие документы.

Кастомизация заказов: что можно изменить в модели украшения?

По вашей просьбе мы готовы внести изменения в модель украшения из каталога. Возможны следующие варианты:

  • замена одного камня на другой (например, сапфир вместо бриллианта)
  • изменение каратности вставки (в большую или меньшую сторону)
  • изменения цвета золота и применяемого декора (например, добавить или отменить чернение)
  • мы также готовы обсудить возможность исполнения других пожеланий

Во всех случаях мы подскажем, какие варианты замены возможны и есть в наличии (либо доступны к дозакупке), в какие сроки, и как это изменит конечную стоимость изделия.

Оформление заказа

Для оформления закза добавьте изделие в корзину, выберите способ оплаты и адрес доставки. Оплата заказа возможна при получении или на сайте. Доступные варианты будут предложены после добавления изделий в корзину.

Чтобы заказать украшение на сайте, нужно:

После оформления заказа в нашем интернет-магазине на указанный в заказе адрес электронной почты вы получите подтверждение сделанного заказа и всю информацию по нему.

Получив ваш заказ, менеджер оперативно свяжется с вами тем способом, который вы указали как предпочтительный (e-mail, телефон), и уточнит для вас сроки подготовки и доставки заказа.

  • в случае, если заказанные украшения есть в наличии, менеджер их забронирует и организует доставку сразу после оформления договора и получения предоплаты
  • если данных моделей нет в наличии (в том числе — нет нужного размера), либо вы хотели бы внести изменения в модель (см.возможные варианты изменений ниже), заказанная вами модель будет оперативно допроизведена. Чаще всего мы укладываемся в срок до 10-14 дней. В случае если модель технически сложная либо требует дозакупки определенных камней, срок производства составит до 3 недель. Наш менеджер предоставит всю информацию сразу как получит ваш заказ.
Свяжитесь с нами
Мы рады ответить на любые Ваши вопросы
Подпишитесь на наши обновления

Откройте для себя последние коллекции, новости и эксклюзивные предложения

Александра
Нужна помощь? Напишите мне в WhatsApp
Я Online
×